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        工行淮安新區支行: “五步走”促運行管理水平提升

        近年來,工行淮安新區支行持續加強運行管理過程控制,圍繞內控案防重點,加強關鍵環節治理,夯實專業管理基礎,不斷提升專業風險管理水平。2020年該行網點運營分級管理考核始終排名全行前列,無D/E類網點;風險事件得到有效管控,全年僅發生1筆3類內部風險事件,運行管理水平進一步提升。

        加強教育培訓。去年,圍繞內控“制度治理年”主題活動要求,該行開展了形式多樣的內控合規教育活動。年初,針對疫情期間特殊情況,按照上級行要求,組織開展了“錘煉內功、同心戰疫”內控合規專業條線學習活動。為了增強員工主動合規的自覺性,支行還先后開展了合規短視頻展示、合規案例講評活動,讓員工結合自己的工作,發現問題、分析問題、解決問題,激發員工主動合規的能動性。同時,各網點制定學習計劃,明確學習內容、學習時間,加強規章制度和業務流程的學習,定期組織技能考核,將考核結果與員工評優、評先和轉崗掛鉤,調動員工提高操作技能的積極性。

        強化責任落實。運行管理涉及每個柜員、多個崗位,是一項涉及面廣、較為復雜的系統管理工作。為此該行要求員工本著對工作負責、對單位負責、對自己負責的態度,認真處理好每筆業務,嚴格按操作流程辦理業務,對辦理的每一筆業務認真審核,把好業務處理的源頭關;加強對員工每日辦理業務的復核,要求網點組織員工,對每天辦理的業務,利用中午和班后進行交叉復核,把好業務處理的復核關;強化現場管理人員履職,要求現場管理人員梳理出每日應履行的職責,對表履職,加強對客服經理的檢查,把好業務處理的監督關。去年該行有兩名現場管理人員,因日常履職表現優異,獲省行運營主管技能競賽三等獎。

        完善考核引導。該行對網點運行專業的考核,突出風險控制和網點運行分級結果的考核,引導網點強化過程控制,加強運行的日常管理,不斷提升管理水平。對客服經理的二次分配,改變以往重點與業務指標任務掛鉤的做法,提高績效工資考核中與業務量和工作質量掛鉤的比重,促使客服經理更加注重運行管理、核算質量、工作效率、風險防范,調動客服經理做好運行管理工作的積極性和主動性。

        注重檢查監督。配合市行檢查輔導員,認真做好運行專業檢查工作。對于日常的制度管理、重點工作推動、風險管理等工作,采取定目標、定要求、定進度的方法,督導網點,逐個階段性地往前推進。加強重要風險點的檢查。近年來,除了對現金、重空等重點要素的檢查外,該行還加強了對賬戶開銷、使用環節的檢查。前年,通過檢查發現中介開戶的部分賬戶存在風險,立即對這些賬戶采取了管控措施,并及時向市行進行報告,引起了市行的高度重視,有效控制了風險的擴散。

        抓實問題整改。該行對各種檢查發現的問題,認真對待,及時落實整改。對每季度運管專業的考核結果及網點分級管理考核的情況,要求綜合部、網點認真分析,查找短板、弱項,有針對性地提出整改措施;對考核分級下滑的網點,由分管行長對網點負責人進行約談,限定整改時間,并及時跟進,促進網點評級結果的提升。加強運行過程控制,對業務集中率、退回率、風險事件指標,明確專人監控,發現問題及時提示網點,落實整改。加大存在問題的處罰力度,該行定期對檢查存在的問題進行通報,對存在問題的責任人分別情況予以通報、違規積分、經濟處罰等處理,促使員工不斷規范操作,減少差錯,促進運行管理水平的提升。(舒正權)

        融媒體編輯 曹盈

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